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Início | Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

Você pode exercer o seu direito de troca ou devolução dos produtos comprados, conforme previsto em Lei.

 

Veja o que diz a Lei:

 
Código de Defesa do Consumidor - LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.  
 
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.  
 
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.  

 

Você poderá fazer a sua solicitação usando uma das seguintes opções abaixo:

  1. Enviando uma mensagem para o nosso WhatsApp (21) 99638 3452.
  2. Enviando um e-mail para "[email protected]". 

 

      Obs: Imediatamente após o contato, enviaremos o cupom de postagem para a devolução ou troca do produto.

 

  • As trocas e devoluções só podem ser feitas dentro dos 30 dias após o recebimento do seu produto. 
  • O frete da primeira troca será grátis, a partir da segunda troca, será por conta do cliente.
  • Quanto ao direito de arrependimento com devolução do produto, a despesa de frete também ocorrerá por nossa conta.
  • O reembolso do valor pago ocorrerá no prazo máximo de 15 dias, após a desistência ou devolução do produto.

Observação importante: os produtos comprados no período de 01 a 31 de Dezembro de 2024, poderão ser trocados com um prazo especial de até 45 dias, após o recebimento.

"Nosso compromisso é com a satisfação do cliente".

Equipe Tenda da Praia